🤖 حول مساعدنا الذكي
يستخدم مساعدنا الذكي في تيليجرام أحدث التقنيات لتقديم استشارات نقل مخصصة وحسابات أسعار فورية. تشرح سياسة الخصوصية هذه بشفافية كيف نحمي بياناتك.
1. نظرة عامة تقنية
System Architecture:
• Telegram Bot API Integration
• Google Gemini AI for natural language processing
• SQLite database for conversation history
• End-to-end encryption
• German server locations
2. البيانات المجمعة والغرض من الاستخدام
2.1 البيانات التقنية
- معرف مستخدم تيليجرام: لتحديد محادثتك
- اسم المستخدم: للتواصل الشخصي
- الطابع الزمني: لتتبع التفاعلات
- اللغة: للدعم متعدد اللغات (الكشف التلقائي)
2.2 بيانات المحادثة
- سجل الرسائل: للردود القائمة على السياق
- تفاصيل المشروع: حجم النقل، عدد الغرف، المسافات
- استفسارات الأسعار: لحساب التكاليف التلقائي
- معلومات الاتصال: فقط بموافقتك الصريحة
2.3 أغراض الاستخدام
- استشارات نقل مخصصة وإنشاء عروض أسعار
- حسابات أسعار تلقائية بناءً على قاعدة بيانات الأسعار لدينا
- خدمة عملاء متعددة اللغات (الألمانية، الإنجليزية، العربية، إلخ)
- ضمان الجودة والتحسين المستمر
- منع الاحتيال والكشف عن إساءة الاستخدام
3. معالجة البيانات وتخزينها
🔐 التشفير والأمان
جميع البيانات مشفرة بالكامل:
- تشفير النقل (TLS 1.3)
- تشفير البيانات المخزنة (AES-256)
- تخزين منفصل لبيانات التعريف والمحتوى
- مراجعات أمنية منتظمة
3.1 مدة التخزين
- سجل المحادثات: 12 شهرًا كحد أقصى
- ملفات تعريف المستخدمين: 24 شهرًا بعد آخر نشاط
- بيانات النسخ الاحتياطي: 30 يومًا (مشفرة)
- بيانات التحليل: مجهولة بالكامل بعد 3 أشهر
3.2 موقع البيانات
جميع الخوادم موجودة في ألمانيا وتخضع للائحة العامة لحماية البيانات. لا تتم معالجة أو تخزين أي بيانات خارج الاتحاد الأوروبي.
4. إجراءات حماية البيانات الخاصة بالذكاء الاصطناعي
⚠️ ملاحظة مهمة حول معالجة الذكاء الاصطناعي
نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بنا (Google Gemini) يعالج الرسائل لتوليد الردود. في هذه العملية:
- لا يتم تخزين أي بيانات شخصية بشكل دائم في Google
- يتم حذف جميع الطلبات تلقائيًا بعد 30 يومًا
- لا يتم استخدام البيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي
- يتم اتباع قيود صارمة لاستخدام البيانات
4.1 معالجة اللغة
- التعرف التلقائي على اللغة للدعم متعدد اللغات
- معالجة محلية للمعلومات الحساسة
- إخفاء الهوية قبل التحليل المعقد للذكاء الاصطناعي
5. مشاركة البيانات والوصول إليها
المبدأ: الحد الأدنى من مشاركة البيانات
5.1 أذونات الوصول الداخلية
- نظام الذكاء الاصطناعي: فقط لتوليد الردود
- موظفو SHAWO: فقط لتحسين الخدمة
- المسؤولون: فقط للصيانة التقنية
5.2 مقدمي الخدمات الخارجيين
- تيليجرام: مشغل المنصة (نقل الرسائل)
- جوجل كلاود: معالجة الذكاء الاصطناعي (متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات)
- مقدمو الخدمة الألمان: البنية التحتية للخوادم
🚫 لا توجد مشاركة بيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نشارك البيانات الشخصية مع شركات التسويق أو تجار البيانات أو أي أطراف ثالثة أخرى. تظل بياناتك آمنة معنا.
6. حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات)
📋 نظرة عامة على حقوقك
6.1 الحق في المعلومات
لديك الحق في أي وقت في:
- معلومات مجانية عن البيانات الشخصية المخزنة
- معلومات عن أغراض المعالجة والمستلمين
- نسخة من جميع البيانات المتعلقة بك
6.2 حقوق التصحيح والحذف
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الصحيحة
- الحذف: الإزالة الكاملة لبياناتك
- التقييد: التجميد المؤقت للمعالجة
- الاعتراض: ضد أشكال معالجة معينة
6.3 إمكانية نقل البيانات
ستتلقى بياناتك بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آليًا.
7. الميزات الخاصة وحماية البيانات
7.1 حساب الأسعار التلقائي
- معالجة محلية في قاعدة بيانات الأسعار لدينا
- عدم مشاركة تفاصيل الأسعار مع الأنظمة الخارجية
- تفصيل شفاف لجميع بنود التكلفة
7.2 المعالجة متعددة اللغات
- التعرف التلقائي على اللغة دون إنشاء ملفات تعريف شخصية
- معالجة محلية لتفضيلات اللغة
- لا توجد خدمات ملفات تعريف لغة خارجية
7.3 تخزين المحادثات
- الاحتفاظ المحدود لجودة الخدمة
- تخزين منفصل للهوية والمحتوى
- حذف تلقائي للمحادثات القديمة
8.1 الحق في تقديم شكوى
لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، خاصة في الدولة العضو لمكان إقامتك أو مكان عملك أو مكان alleged infringement.
9. تغييرات هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه لتعكس المواقف القانونية المتغيرة أو التغييرات في الخدمة ومعالجة البيانات.
🔔 الإخطار بالتغييرات
سيتم إخطارك بالتغييرات الهامة عبر البوت. الإصدار الحالي متاح دائمًا على هذا الرابط.
آخر تحديث: 1 يناير 2025
الإصدار: 2.0 - مخصص للمساعد الذكي