الأسئلة الشائعة

هنا ستجد إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً حول خدماتنا

🏠 العودة للرئيسية

🚚 خدمات النقل

نوصي بحجز عمليات النقل قبل 2-4 أسابيع على الأقل، خاصة خلال أشهر الذروة للنقل (مايو-سبتمبر). بالنسبة للانتقالات في اللحظة الأخيرة، غالباً ما تتوفر لدينا طاقات في وقت قصير.

سعر النقل القياسي لدينا يشمل:

  • فريق نقل محترف
  • مركبة نقل بمساحة كافية
  • تفكيك وتجميع الأثاث
  • تأمين النقل
  • جميع أدوات النقل اللازمة

يمكن إضافة خدمات إضافية مثل مواد التغليف أو النقل الخاص اختيارياً.

نعم، نحن ننقل جميع أنواع الأثاث الضخم مثل:

  • البيانو الكبير والبيانو المستقيم
  • الخزائن الكبيرة والأدراج
  • معدات الرياضة وآلات اللياقة البدنية
  • قطع الأثاث العتيقة
  • أثاث الحديقة والمعدات

بالنسبة للقطع القيمة أو الحساسة بشكل خاص، نقدم تغليفاً خاصاً.

نعم، نحن نقدم خدمات تجديد شاملة:

  • أعمال الطلاء: طلاء، ورق حائط، تلميع
  • التجديدات: تجديدات غرف كاملة
  • أعمال الأرضيات: تركيب الباركيه، الأرضيات الخشبية، السجاد
  • أعمال البناء الخفيف: بناء جدران جبسية
  • التخلص من الأثاث: تفريغ شقق كاملة

اجمع بين النقل والتجديد لسير عمل سلس!

💰 الأسعار والدفع

أسعارنا تعتمد على العوامل التالية:

  • الوقت المطلوب: من 45 يورو في الساعة (لفريق من شخصين)
  • مسافة النقل: ضمن برلين مشمولة
  • كمية الأثاث: المدة المقدرة للنقل
  • الخدمات الإضافية: التغليف، التجميع، إلخ

ستحصل على عرض سعر ثابت شفاف مسبقاً بدون تكاليف خفية.

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

  • الدفع النقدي (في الموقع)
  • التحويل البنكي
  • PayPal
  • البطاقة الائتمانية

ستستلم الفاتورة مباشرة بعد انتهاء عملية النقل.

لا! نحن نعطي قيمة كبيرة للشفافية. جميع التكاليف يتم مناقشتها مسبقاً وتسجيلها في العرض. لا توجد رسوم خفية لـ:

  • رسوم وقوف السيارات (ضمن برلين)
  • توفير مواد التغليف القياسية
  • تجميع الأثاث العادي
  • تأمين النقل

نعم، نحن نقدم تقديرات تكلفة مجانية وغير ملزمة:

  • أونلاين: عبر مساعدنا الذكي خلال دقائق قليلة
  • في الموقع: فحص شخصي واستشارة
  • عبر الفيديو: جولة افتراضية عبر واتساب/تيليجرام
  • هاتفياً: تقييم سريع عبر الهاتف

جميع العروض شفافة وتشمل جميع البنود.

🛠 الخدمة والعملية

عملية النقل المثبتة لدينا:

  1. استشارة مجانية: عبر الهاتف، واتساب أو في الموقع
  2. التخطيط التفصيلي: مناقشة مشتركة لجميع التفاصيل
  3. تحضير النقل: ندعم في التنظيم
  4. يوم النقل: وصول الفريق في الوقت المحدد
  5. مراقبة الجودة: مناقشة نهائية وتسليم

نعم، نحن نقدم حلول نقل مرنة:

  • نقل كامل: نحن نهتم بكل شيء
  • نقل جزئي: أثاث أو غرف محددة فقط
  • نقل الأثاث: قطع أثاث فردية
  • نقل اللحظة الأخيرة: دعم قصير الأجل
  • نقل الشركات: مكاتب ومساحات تجارية

فقط أخبرنا بما تحتاجه - وسنجد الحل المناسب!

أثاثك في أيد أمينة معنا. ومع ذلك:

  • جميع عمليات النقل مؤمنة
  • نعمل بأقصى درجات العناية
  • في حالات التلف النادرة، نقوم بالتسوية فوراً
  • إدارة الأضرار الشفافة

في أكثر من 98% من جميع عمليات النقل، لا توجد تلفيات.

نعم، نحن نقدم مواعيد مرنة:

  • أيام الأسبوع: الإثنين إلى الجمعة
  • عطلة نهاية الأسبوع: السبت والأحد
  • الأعياد: ممكن بالترتيب
  • الصباح الباكر/المساء: أوقات مرنة متاحة

قد تنطبق رسوم إضافية على مواعيد عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

🤖 المساعد الذكي والتواصل

مساعدنا الذكي مع تقنية Google Gemini AI يقدم:

  • متاح 24/7: دائماً من أجلك
  • 20+ لغة: دعم متعدد اللغات كامل
  • حساب الأسعار في الوقت الفعلي: تقديرات تكلفة فورية
  • حجز المواعيد: تكامل مباشر مع التقويم
  • استشارة موسعة: تخطيط نقل شامل
  • إنشاء المستندات: عروض وعقود

فقط ابحث عن "SHAWO_bot" على تيليجرام أو استخدم واتساب!

مساعدنا الذكي الموسع يتواصل بطلاقة في 20+ لغة:

  • ✅ الألمانية
  • ✅ الإنجليزية
  • ✅ العربية
  • ✅ الأوكرانية
  • ✅ الفرنسية
  • ✅ الإسبانية
  • ✅ الإيطالية
  • ✅ التركية
  • ✅ الروسية
  • ✅ البولندية
  • ✅ الصينية
  • ✅ اليابانية

للمحادثات الشخصية أو الهاتفية، نحن متاحون بالألمانية، الإنجليزية والعربية.

فقط ابدأ بالكتابة بلغتك الأم - نحن نتكيف تلقائياً!

مساعدنا الذكي يرد في الوقت الفعلي:

  • ردود فورية: على الأسئلة القياسية خلال ثوانٍ
  • تقديرات التكلفة: خلال 2-5 دقائق
  • حجز المواعيد: فحص توافر فوري
  • الاستفسارات المعقدة: وقت معالجة أقصاه 10-15 دقيقة
  • تشغيل 24/7: متاح حتى في الليل وعطلات نهاية الأسبوع

في حالة الاستفسارات الخاصة جداً، سيقوم البوت بتوجيهك مباشرة إلى فريقنا البشري.

نعم، مساعدنا الذكي يمكنه إنشاء مستندات مختلفة:

  • تقديرات التكلفة: عروض أسعار مفصلة
  • عقود النقل: وثائق عقود آمنة قانونياً
  • قوائم المراجعة: قوائم مراجعة نقل شخصية
  • وثائق التخطيط: جداول زمنية ومخططات عملية
  • الفواتير: إنشاء فواتير رقمية

جميع المستندات يمكن تحميلها مباشرة في الدردشة أو استلامها عبر البريد الإلكتروني.

🔒 التكنولوجيا والأمان

بياناتك في أيد أمينة معنا:

  • اتصال مشفر: تشفير من طرف إلى طرف
  • متوافق مع GDPR: الامتثال لقوانين حماية البيانات الألمانية
  • خوادم محلية: معالجة البيانات في ألمانيا
  • حذف تلقائي: البيانات الشخصية تحذف بعد انتهاء المشروع
  • سياسة خصوصية شفافة: معلومات واضحة حول استخدام البيانات

اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة لدينا لمزيد من التفاصيل.

مساعدنا الذكي يعتمد على أحدث التكنولوجيا:

  • Google Gemini AI: تكنولوجيا نماذج لغوية متقدمة
  • التعلم الآلي: تحسين مستمر من خلال الخبرة
  • NLP (معالجة اللغات الطبيعية): معالجة اللغة الطبيعية
  • تكامل API: اتصال سلس بأنظمتنا
  • بنية تحتية سحابية: أداء قابل للتطوير وموثوق

تم تطويره من قبل مطور الذكاء الاصطناعي لدينا محمد فؤاد الكمشة.

لم تجد ما تبحث عنه؟

فريقنا سيسعد بمساعدتك شخصياً

ابدأ دردشة واتساب اتصل مجاناً اسأل المساعد الذكي

مستعد للمحادثة؟

ابدأ الدردشة الآن واحصل على تقييم أولي خلال دقائق!

🤖 دردش مع المساعد الذكي 🏠 العودة للرئيسية
تيليجرام تيليجرام الرئيسية الرئيسية واتساب واتساب